Odpowiedzialna gra

1. Nasze zobowiązanie

Gra w Lemon Casino ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy czy radzenie sobie z problemami. Dlatego projektujemy nasze usługi tak, aby gracz zawsze zachował kontrolę: udostępniamy czytelne narzędzia limitów, jasne regulaminy promocji i zespół wsparcia, który pomoże skonfigurować ustawienia konta.

Hazard jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, i może uzależniać. Z naszych usług mogą korzystać wyłącznie osoby, które mogą legalnie uczestniczyć w grach hazardowych zgodnie z przepisami kraju zamieszkania.

2. Proste zasady, które pomagają zachować kontrolę

• Graj wyłącznie za środki, których utrata nie wpłynie na Twój budżet domowy.
• Ustal budżet i czas gry, zanim zaczniesz – i trzymaj się ich także wtedy, gdy wygrywasz.
• Nigdy nie próbuj odegrać przegranych kwot. Zwiększanie stawek po serii przegranych pogłębia straty.
• Nie graj pod wpływem alkoholu, środków odurzających ani w chwilach silnego stresu.
• Rób regularne przerwy i nie traktuj gry jako sposobu na ucieczkę od problemów.
• Pamiętaj, że wynik każdej gry jest losowy i generowany przez certyfikowane generatory liczb losowych – żadna strategia nie gwarantuje wygranej.

3. Narzędzia dostępne w Twoim koncie

W profilu gracza możesz w każdej chwili ustawić i zmienić poniższe limity. Zaostrzenie limitu działa natychmiast, a jego poluzowanie wchodzi w życie dopiero po upływie okresu karencji, dzięki czemu decyzja nigdy nie zapada pod wpływem chwili.

• Limit depozytów – maksymalna kwota, jaką możesz wpłacić w ciągu doby, tygodnia lub miesiąca.
• Limit strat – maksymalna kwota, jaką możesz przegrać w wybranym okresie rozliczeniowym.
• Limit stawek – maksymalna wysokość pojedynczego zakładu.
• Limit czasu sesji – po jego osiągnięciu sesja zostaje zakończona, a Ty otrzymujesz powiadomienie.
• Historia konta – pełny wgląd we wpłaty, wypłaty, zakłady i wygrane, dzięki czemu możesz na bieżąco weryfikować swój bilans.

Jeżeli potrzebujesz pomocy przy konfiguracji któregokolwiek z tych narzędzi, napisz do nas na czacie na żywo lub na adres support@lemon.casino.

4. Okres przerwy i samowykluczenie

Jeżeli czujesz, że potrzebujesz odpoczynku od gry, możesz skorzystać z okresu przerwy trwającego 24 godziny, 7 dni, miesiąc lub 3 miesiące. W tym czasie nie zalogujesz się na konto, nie wpłacisz środków ani nie zagrasz, a my wstrzymamy wysyłkę materiałów promocyjnych. Konto odblokowuje się automatycznie po upływie wybranego okresu.

Samowykluczenie jest rozwiązaniem dalej idącym i trwałym. Po jego aktywacji konto zostaje zamknięte, a jego ponowne otwarcie nie jest możliwe przed upływem zadeklarowanego okresu – i wyłącznie po indywidualnym rozpatrzeniu wniosku. Saldo własne zwracamy wybraną i zweryfikowaną metodą płatności. Aktywne bonusy oraz wygrane z nich pochodzące ulegają w takim przypadku anulowaniu.

W trakcie przerwy lub samowykluczenia nie wolno zakładać nowego konta. Każde konto założone z pominięciem tych ograniczeń zostanie zamknięte.

5. Sygnały, że gra przestała być rozrywką

Warto zareagować, jeżeli rozpoznajesz u siebie którykolwiek z poniższych sygnałów:

• Grasz dłużej lub za wyższe kwoty, niż pierwotnie planowałeś.
• Pożyczasz pieniądze, sprzedajesz rzeczy albo zaniedbujesz rachunki, aby móc grać.
• Ukrywasz przed bliskimi skalę gry lub wysokość przegranych.
• Próbujesz odegrać straty i czujesz przymus natychmiastowego powrotu do gry.
• Gra wpływa na Twoją pracę, naukę, sen lub relacje z bliskimi.
• Odczuwasz niepokój, rozdrażnienie lub poczucie winy związane z graniem.

Jeśli choć część z tych zdań brzmi znajomo, skorzystaj z limitów, okresu przerwy lub samowykluczenia i porozmawiaj ze specjalistą.

6. Gdzie znajdziesz pomoc w Polsce

• Telefon zaufania – uzależnienia behawioralne: 801 889 880. Infolinia jest bezpłatna i czynna całą dobę, przez siedem dni w tygodniu.
• Serwis Uzależnienia behawioralne: uzaleznieniabehawioralne.pl – materiały informacyjne, testy przesiewowe oraz baza placówek prowadzona przez Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom.
• Anonimowi Hazardziści: anonimowihazardzisci.org – bezpłatne spotkania grup wsparcia w całej Polsce oraz online.
• Poradnie leczenia uzależnień działające w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia przyjmują bez skierowania, a leczenie jest bezpłatne.

Pomoc jest dostępna także dla osób bliskich graczowi – rodzina i przyjaciele mogą skorzystać z tych samych kontaktów.

7. Ochrona osób małoletnich

Dostęp do platformy jest ściśle ograniczony do osób, które ukończyły 18 lat. Wiek weryfikujemy w ramach procesu KYC, na podstawie urzędowych dokumentów tożsamości. Konto osoby małoletniej blokujemy niezwłocznie, wpłaty zwracamy, a wygrane anulujemy.

Jeżeli dzielisz urządzenie z osobami małoletnimi, nie zapisuj danych logowania w przeglądarce i rozważ użycie oprogramowania do kontroli rodzicielskiej, takiego jak Net Nanny, Qustodio czy wbudowane narzędzia systemowe.

8. Odpowiedzialna komunikacja marketingowa

Nasze materiały promocyjne nie są kierowane do osób małoletnich ani do osób, które skorzystały z samowykluczenia lub okresu przerwy. Nie sugerujemy, że gra jest sposobem na rozwiązanie problemów finansowych, i zawsze podajemy istotne warunki ofert, w tym wymóg obrotu i maksymalną stawkę. Z otrzymywania materiałów promocyjnych możesz zrezygnować w ustawieniach konta lub pisząc do nas.

9. Kontakt

Masz pytania dotyczące narzędzi odpowiedzialnej gry lub chcesz aktywować przerwę albo samowykluczenie? Napisz na czacie na żywo lub na adres support@lemon.casino. Traktujemy takie zgłoszenia priorytetowo i poufnie.