Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z kasyna online Lemon Casino, dostępnego pod adresem lemonkasyno-pl.net. Zakładając konto gracza, zasilając je lub rozpoczynając grę, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszymi warunkami, rozumiesz je i akceptujesz w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

Regulamin uzupełniają: Regulamin bonusów, zasady weryfikacji konta (KYC), Polityka AML oraz zasady odpowiedzialnej gry. W razie rozbieżności między warunkami ogólnymi a regulaminem konkretnej promocji pierwszeństwo mają zasady tej promocji.

2. Operator i licencja

Operatorem serwisu jest Orange Entertainment B.V. (nr rejestracyjny 158249), działająca na podstawie licencji nr OGL/2024/1111/0488, wydanej i nadzorowanej przez Curaçao Gaming Authority (CGA). Oznacza to stały nadzór regulatora, uczciwe zasady gier oraz przejrzyste regulaminy promocji.

W Polsce organizacja i urządzanie gier hazardowych są regulowane ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych i nadzorowane przez Ministerstwo Finansów. Lemon Casino prowadzi działalność na podstawie wskazanej wyżej licencji Curaçao, a nie na podstawie zezwolenia wydanego przez polski organ. Na graczu spoczywa obowiązek sprawdzenia przepisów obowiązujących w jego miejscu zamieszkania, w tym zasad opodatkowania wygranych oraz korzystania z aktywów cyfrowych.

3. Warunki uczestnictwa

• Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
• Gracz działa we własnym imieniu i na własny rachunek, nigdy w zastępstwie osoby trzeciej.
• Gracz nie może figurować w prowadzonym przez kasyno rejestrze samowykluczeń ani mieć aktywnego okresu przerwy w grze.
• Obowiązkiem gracza jest sprawdzenie, czy korzystanie z serwisu jest dozwolone w jego miejscu zamieszkania. Dostęp z jurysdykcji objętych ograniczeniami jest niedozwolony.
• Pracownicy kasyna, pracownicy naszych dostawców gier oraz ich bliscy krewni nie mogą brać udziału w promocjach przeznaczonych dla graczy.

4. Rejestracja

Podczas rejestracji podajesz adres e-mail, hasło, swoje dane osobowe oraz dane kontaktowe, które muszą być zgodne z danymi w Twoich dokumentach tożsamości. Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto. Konta zduplikowane, założone dla tej samej osoby, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu IP, mogą zostać zamknięte, a przyznane bonusy anulowane.

Dane logowania są poufne. Posiadacz konta odpowiada za wszystkie operacje wykonane po zalogowaniu. Jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, napisz do nas niezwłocznie na adres support@lemon.casino.

5. Konto gracza

Konto gracza służy wyłącznie do gry, a nie jako instrument płatniczy czy oszczędnościowy. Nie może być przenoszone, sprzedawane ani zastawiane na rzecz osoby trzeciej. Saldo konta nie jest oprocentowane. Wszystkie rozliczenia dla graczy z Polski prowadzimy w złotych (PLN).

Kasyno zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia konta na czas weryfikacji tożsamości, weryfikacji źródła pochodzenia środków lub analizy podejrzanej aktywności w grze. O przyczynie i przewidywanym czasie weryfikacji poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.

6. Wpłaty

Minimalna wpłata wynosi 20 zł przy użyciu BLIK-a, a 40 zł w przypadku, gdy chcesz odebrać bonus powitalny. Kwota maksymalna zależy od wybranej metody płatności. Wpłaty księgujemy natychmiast, a w wyjątkowych przypadkach w ciągu kilku godzin.

Dostępne metody płatności obejmują BLIK (20–1 000 zł), karty Visa i Mastercard (50–5 000 zł), Apple Pay i Google Pay (50–5 000 zł), Paysafecard (50–3 000 zł), portfele Skrill, Revolut, MiFinity, Jeton i Neteller (50–10 000 zł) oraz kryptowaluty (150–10 000 zł). Bonusy przyznawane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie bonusów.

Każdą wpłatę należy obrócić co najmniej jednokrotnie, zanim zlecisz wypłatę środków.

7. Wypłaty i limity

• Wypłaty realizujemy kryptowalutą (150–10 000 zł) lub przelewem bankowym (100–10 000 zł).
• Dzienny limit wypłat wynosi 20 000 zł.
• Pierwsza wypłata w tygodniu jest bezpłatna. Druga i każda kolejna wypłata w tym samym tygodniu kosztuje 5 EUR.
• Wnioski o wypłatę rozpatrujemy w ciągu 3–5 dni roboczych, a często szybciej. Wypłaty w kryptowalutach realizujemy w ciągu 1–5 dni.
• Wypłata jest co do zasady realizowana tą samą metodą, której użyto do wpłaty, lub na zweryfikowane konto bankowe.
• Opcja wypłaty jest niedostępna w trakcie aktywnej sesji gry – zakończ ją przed złożeniem wniosku.

Wypłata jest realizowana wyłącznie po zakończeniu weryfikacji tożsamości i po spełnieniu warunków wszystkich aktywnych bonusów. Środki bonusowe muszą spełnić wymóg obrotu, zanim będzie można je wypłacić.

8. Bonusy

Bonus powitalny wynosi 100% do 1 200 zł oraz do 100 darmowych spinów i przyznawany jest za pierwszą wpłatę od 40 zł. Wymóg obrotu wynosi 50x kwoty bonusu, a maksymalna stawka przy aktywnym bonusie to 8 zł. Nasz bonus powitalny jest typu non-sticky, co oznacza, że własne środki możesz wypłacić w dowolnej chwili, niezależnie od obrotu.

Przekroczenie maksymalnej stawki przy aktywnym bonusie, gra skoordynowana pomiędzy wieloma graczami oraz każda inna próba uzyskania przewagi wbrew regulaminowi mogą skutkować anulowaniem bonusu i wygranych z niego pochodzących. Pełne szczegóły znajdziesz w Regulaminie bonusów.

9. Weryfikacja tożsamości

Kasyno może w każdej chwili poprosić o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania, potwierdzenie własności metody płatności lub dokumenty dotyczące źródła pochodzenia środków. Dokumenty przesyłasz w sekcji weryfikacji w profilu gracza, a nasz zespół poddaje je analizie. Weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Szczegóły procesu opisaliśmy na stronie weryfikacji konta (KYC).

10. Gra na urządzeniach mobilnych

Platforma działa bezpośrednio w przeglądarce, bez instalacji i pobierania, i jest zoptymalizowana pod ekrany smartfonów oraz tabletów. Możesz też zainstalować lekką aplikację PWA: na iOS otwórz stronę w Safari, wybierz „Udostępnij”, a następnie „Dodaj do ekranu początkowego”; na Androidzie zrobisz to podobnie z menu przeglądarki. Jakość połączenia internetowego oraz stan urządzenia pozostają po stronie gracza. Rundę przerwaną utratą połączenia rozstrzygamy na podstawie ostatniego stanu zapisanego na serwerach kasyna.

11. Realizacja płatności

Płatności obsługują licencjonowani dostawcy usług płatniczych. Prowizje Twojego banku, kantoru lub sieci kryptowalutowej pokrywa gracz. W przypadku płatności w kryptowalutach kwota przeliczana jest po kursie obowiązującym w chwili transakcji, a ryzyko wahań rynkowych ponosi gracz.

12. Oszustwa i nadużycie serwisu

Zabronione są między innymi: korzystanie ze środków płatniczych, które nie należą do gracza, zakładanie wielu kont, gra skoordynowana pomiędzy wieloma graczami, stosowanie skryptów lub zautomatyzowanego oprogramowania w celu obejścia zasad gry, a także każde działanie stanowiące pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu. W razie stwierdzenia takiego postępowania kasyno może anulować zakłady, zatrzymać wygrane i zamknąć konto.

13. Ochrona osób małoletnich

Dostęp do platformy jest ściśle ograniczony do osób pełnoletnich. Wiek weryfikujemy w ramach procesu KYC, na podstawie urzędowych dokumentów tożsamości. Konto osoby małoletniej zostanie niezwłocznie zablokowane, wpłaty zwrócone, a wygrane anulowane. Jeżeli dzielisz urządzenie z osobami małoletnimi, zalecamy zabezpieczenie danych logowania i korzystanie z oprogramowania do kontroli rodzicielskiej.

14. Odpowiedzialna gra

W profilu gracza możesz w każdej chwili ustawić limity depozytów, strat, stawek i czasu trwania sesji, skorzystać z okresu przerwy (24 godziny, 7 dni, miesiąc lub 3 miesiące) albo z samowykluczenia. Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w ich konfiguracji. Dostępne narzędzia oraz kontakty do wyspecjalizowanej pomocy w Polsce opisaliśmy na stronie odpowiedzialnej gry.

15. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO). Bezpieczeństwo platformy opiera się na nowoczesnym szyfrowaniu SSL, które chroni Twoje dane osobowe i każdą transakcję. Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu; możesz je zrealizować, pisząc na adres support@lemon.casino. Część danych musimy przechowywać przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

16. Własność intelektualna

Zawartość serwisu, w tym marka Lemon Casino, logotyp, teksty, elementy graficzne i oprogramowanie, jest chroniona prawami własności intelektualnej i przemysłowej należącymi do kasyna i jego dostawców. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie tych materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

17. Zmiany regulaminu i reklamacje

Kasyno może zmienić niniejszy regulamin, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, wymogów licencyjnych lub zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy pocztą elektroniczną lub komunikatem w koncie gracza. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Reklamację możesz złożyć przez czat na żywo lub pisząc na adres support@lemon.casino. Prosimy o podanie loginu, daty i godziny zdarzenia oraz opisu sprawy. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. Jeżeli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, możesz skierować sprawę do organu nadzoru, czyli Curaçao Gaming Authority (CGA).

18. Kontakt

Czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie, e-mail support@lemon.casino oraz kontakt telefoniczny. Nasz zespół odpowiada po polsku. Odpowiedzi na najczęstsze pytania znajdziesz w zakładce FAQ.